Square Enix crea una nueva política para proteger a los empleados de los fanáticos tóxicos

Square Enix lanza una política antiacoso para proteger la seguridad de los empleados y socios

Square Enix ha anunciado una nueva política contra el acoso diseñada para proteger la seguridad de sus empleados y socios. La política define claramente qué conducta constituye acoso y explica cómo responderá la empresa a dicha conducta.

En la era actual de Internet, altamente conectada, las amenazas y el acoso contra miembros de la industria del juego son algo común. Este comportamiento no es exclusivo de Square Enix, con algunos casos de alto perfil que incluyen amenazas de muerte contra la actriz que interpretó a Abby en The Last of Us 2, y Nintendo se vio obligada a cancelar un Splatoon fuera de línea debido a amenazas de violencia por parte de supuestos fanáticos de Splatoon. Actividad. Hoy, Square Enix está tomando medidas en un esfuerzo por proteger a sus empleados de comportamientos similares.

En una política publicada en el sitio web oficial de Square Enix, la empresa se opone explícitamente al acoso de sus empleados y socios en todos los niveles, desde el personal de soporte hasta los ejecutivos. La política establece que, si bien Square Enix agradece los comentarios de fans y clientes, el acoso de los clientes es inaceptable. La política detalla qué conducta constituye acoso y cómo responderá la empresa.

Square Enix define el acoso como amenazas de violencia, difamación, obstrucción de negocios, intrusión ilegal, etc. El documento detalla conductas que Square Enix considera fuera del alcance de los comentarios normales de los clientes. Square Enix se reserva el derecho de negar el servicio al cliente en cuestión si se encuentra con dicho comportamiento y, en casos de "intenciones maliciosas", la empresa puede optar por proteger a sus empleados emprendiendo acciones legales o llamando a la policía.

Política antiacoso de Square Enix

El comportamiento de acoso incluye:

• Comportamiento violento o amenazas de violencia
• Lenguaje abusivo, intimidación, coerción, coerción, persecución o reprimenda excesiva
• Libelo/calumnia, negación de carácter, ataques personales (incluidos correos electrónicos, contactos en formularios de contacto, comentarios o publicaciones en Internet), advertencia de irregularidades, advertencia de interferencia con los negocios
• Consultas continuas y visitas repetidas
• Entrar o permanecer en una oficina o instalación relacionada sin permiso
• Restricciones ilegales, incluidas consultas telefónicas y en línea
• Comportamientos y comentarios discriminatorios por motivos de raza, etnia, religión, origen familiar, ocupación, etc.
• Tomar fotografías o grabar sin consentimiento es una invasión a la privacidad
• Acoso sexual, acoso y acoso repetido

Las solicitudes excesivas incluyen:

• Solicitudes irrazonables de cambios o reemplazos de productos, o demandas de compensación monetaria
• Respuesta irrazonable o solicitud de disculpa (incluida la solicitud de responder en persona o designar un puesto de empleado o socio de nuestra empresa para disculparse)
• Solicitudes excesivas de productos y servicios que van más allá de lo generalmente aceptado por la sociedad
• Requisitos de castigo excesivos e irrazonables para los empleados de nuestra empresa

Desafortunadamente para desarrolladores como Square Enix, estas medidas se han vuelto necesarias. Algunos jugadores han enviado mensajes enojados y amenazantes a varios miembros de la industria del desarrollo de juegos, incluidos actores de doblaje e intérpretes. Ejemplos recientes incluyen a Senna Brier, la voz de Vu Ramat en Final Fantasy XIV: Dawn of the End, quien enfrentó reacciones negativas de los internautas anti-trans por ser transgénero. Sin embargo, hace unos años, se informó que Square Enix había recibido múltiples amenazas de muerte contra sus empleados en 2018, una de las cuales resultó en un arresto en 2019 por la mecánica de gacha de Square Enix. Square Enix también canceló un torneo en 2019 debido a amenazas similares a las que enfrentó Nintendo recientemente.